Politique de Remboursement
Chez O'gourmand, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Nous nous efforçons de vous offrir des repas délicieux et de qualité, que ce soit en vente à emporter ou en livraison. Cependant, si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, nous avons mis en place une politique de remboursement claire et simple pour garantir votre satisfaction.
Conditions de Remboursement
1. Erreurs de Commande : Si vous recevez un article incorrect ou si un article est manquant dans votre commande, contactez-nous et nous vous offrirons un bon de réduction pour votre prochaine commande.
2. Délais de Livraison : Si votre commande est livrée avec un retard excessif (plus de d’une heure après l'heure de livraison prévue) et que cela a affecté la qualité de vos repas, contactez-nous et nous vous rembourserons le montant correspondant ou nous vous offrirons un bon de réduction pour votre prochaine commande.
Modalités de Remboursement
- Mode de Remboursement : Les remboursements seront effectués par le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande (carte de crédit, carte de débit, etc.).
- Délai de Remboursement : Le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables après la confirmation de votre demande.
Exceptions
- Commandes non Réclamées : Les commandes non réclamées en vente à emporter ne sont pas éligibles pour un remboursement.
- Changements d’avis : Les remboursements ne sont pas disponibles pour les changements d'opinion après la livraison ou le retrait de la commande.
Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter en indiquant votre numéro de commande par téléphone au au 076 249 66 50 ou par mail à l’adresse suivante Ogourmandfastfood@gmail.com
Dimanche - Jeudi : 18:00 - 04:00 Samedi : 18:00 - 06:00
📍 Av. d'Echallens 79, 1004 Lausanne, Suisse ☎️ 076 249 66 50
Politique de livraison
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